gleb@datajuice.ru
Оставить заявку
Крупная сеть зоомагазинов — умный советчик для владельцев питомцев
Сеть зоомагазинов с тысячами клиентов ежедневно
Читать кейс

О клиенте и рынке

Сеть зоомагазинов с тысячами клиентов ежедневно. Боль клиентов — отсутствие быстрых и компетентных ответов.

Примеры:
  • «Корги перестал есть и играть, что делать?»
  • «Как перевезти собаку в самолёте?»
  • Ранее на это отвечали менеджеры — долго, неполно и без привязки к товарам.

Проблема

Проблема рынка — «переизбыток выбора»: десятки одинаковых объявлений путают покупателя.
Людям сложно сравнить авто между собой.
Слишком много «шумных» предложений от перекупов.
Недоверие к продавцам снижает конверсию в сделки.

Решение с помощью ИИ

Мы внедрили ИИ-консультанта, который стал «живым экспертом» для клиента:

  1. анализирует описанную проблему,
  2. предлагает товары (корм, витамины, переноски) и услуги (ветклиника, груминг),
  3. учитывает внешние правила (например, перевозка питомцев у авиакомпаний).
Результаты
  • Средний чек вырос на +18%
  • Конверсия в покупку увеличилась на +7%
  • Кросс-продажи товаров и услуг выросли
  • Лояльность клиентов заметно усилилась
Вывод
ИИ превращает магазин в настоящего «друга и советчика» владельцев животных. Это не просто e-commerce, а забота, которая увеличивает продажи.